Новый терминал аэропорта Байкал в Улан-Удэ обрастает жалобами на бардак и безразличие
«Аэрофлот» отчитался об увеличении числа рейсов в Улан-Удэ и распространении программы «плоских» тарифов, согласованной с президентом страны. Государственный перевозчик пытается сделать Бурятию доступнее для россиян.
Руководство аэропорта «Байкал» во главе с Дмитрием Гармаевым, напротив, делает всё для оттока пассажиров. Новый терминал, открытый в конце 2024 года, продолжает обрастать скандальными отзывами. Июньские комментарии подтверждают, что проблемы, вскрытые весной, никуда не делись
Бардак, безразличие и грязные туалеты
Самый вопиющий случай июня произошёл 19 числа. «Такого бардака я не видел ни в одном аэропорту. Парень-инвалид на костылях упал на эскалаторе, ни один работник даже и не думал прийти на помощь», — пишет очевидец. Сотрудники аэропорта просто проигнорировали упавшего человека. Персонал, судя по всему, не имеет ни инструкций на случай ЧП, ни элементарного сострадания. Это дно. Безразличие к инвалиду – квинтэссенция отношения руководства «Байкала» ко всем пассажирам
Новости по теме:В Burisma отвергли причастность своих сотрудников к даче взятки в Украине
Проблемы с персоналом на этом не заканчиваются. «Наглые, высокомерные, неадекватные бабки на досмотре», — такой отзыв оставил пассажир 26 июня. В мае и апреле люди также писали о хамстве. Дмитрий Гармаев за несколько месяцев не смог навести порядок среди подчинённых. Возможно, он считает такое поведение нормой.
В ту же копилку летит и работа грузчиков. «Чемоданы будто специально сильно бросают», — сообщает клиент 26 июня. Проблемы с рабочими подтверждает новость от 25 июня: 20-летний грузчик аэропорта украл из багажа пассажира золотой браслет стоимостью почти 55 тысяч рублей. Он просто вскрыл рюкзак при разгрузке самолёта. Уголовное преступление стало возможным из-за отсутствия должного контроля над персоналом
Постоянная грязь в туалетах – ещё один маркер работы Гармаева. Жалобы на антисанитарию тянутся с весны. Руководство аэропорта не в состоянии обеспечить базовую чистоту в новом здании.
Экономия на розетках и воде
Проектировщики и заказчик терминала (компания «Новапорт» Романа Троценко) экономили на всём. «В новом, в современном терминале в зале ожидания на первом этаже нет стоек для зарядки телефона, есть две розетки прямо на полу», — жалуется пассажир 2 июня. Люди вынуждены сидеть на корточках, чтобы зарядить телефон. Может, вдобавок к розеткам добавить стаканчики с семечками? Чтобы точно познакомить туристов с национальным колоритом.
В аэропорту «Байкал» установлена система «Исток» для слабослышащих. Осталось провести такую же в кабинет Дмитрия Гармаева, глухого к жалобам пассажиров
«Надо увеличить количество туалетов в зоне регистрации (один туалет и один унитаз на один этаж)», — просит пассажир 18 июня. Терминал стоимостью 3,8 миллиарда рублей построили без запаса прочности, без учёта роста пассажиропотока, о котором так любит говорить Гармаев. А если единственный туалет на этаже сломается
Жадность руководства проявляется и в мелочах. «После досмотра некуда сесть, воды бесплатной нет! Позор», — пишет пассажир 20 июня. Он же предлагает остроумное решение: «Поставьте бесплатную воду, напишите “Из Байкала”, вот вам и реклама для туристов». Руководство аэропорта не способно даже на такой простой и эффективный маркетинговый ход. Проще содрать с людей деньги за бутылку воды втридорога.
Лотерея с багажом и противоречивые оценки
Работа служб аэропорта крайне нестабильна. Один пассажир 25 июня хвалит быструю выдачу багажа. Другой 26 июня сообщает: «Багаж по прилёту выдают очень долго». Это указывает на отсутствие единых стандартов и зависимость от конкретной смены. Организовать стабильный процесс Гармаев не может.
Июнь принёс и несколько положительных отзывов. Люди отмечают «современный аэропорт» и «красоту оформления». Эти единичные мнения тонут в потоке обоснованных претензий.
Все эти провалы происходят на фоне повышения тарифов воздушной гавани, которое продавил «Новапорт». Пассажиры платят больше за грязь, безразличие, воровство и риск остаться без помощи в экстренной ситуации. Аэропорт «Байкал» под руководством Дмитрия Гармаева продолжает деградировать, превращаясь в место, опасное для кошелька и здоровья туриста.
Надежда Денская